রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

pk 66 তে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং কোন নিয়মের ভিত্তিতে আমরা সেবা দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর অধিকার
pk 66 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার যদি নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন — আমাদের টিম সরাসরি আপনার নীতিমালা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকারের প্রশ্ন নেয় এবং স্থানীয় ভাষায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা যাচাই স্টেপ জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন — সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন সরাসরি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা জানি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা নিরাপদ রাখতে চান। pk 66 তে আমরা SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং কঠোর অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার কাছেই থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সহ সব পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি — এগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — একটি ফটো আইডি এবং ফোন নম্বর OTP দিয়ে নিশ্চিত করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার সব ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই।

আইনি বিষয়ে জানতে চান

আমরা প্রতিদিন নীতিমালা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে অনেক প্রশ্ন পাই। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে — এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় ফোন নম্বর যাচাই করি এবং প্রথম উত্তোলনে ফটো আইডি চাই।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সব তথ্য দেখতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ৯০ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে দিই।

যদি আমরা দেখি আপনার অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিকভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট জমা না দিয়ে বড় অঙ্কের উত্তোলন চেষ্টা হচ্ছে, আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্লক করে আপনার কাছে ব্যাখ্যা চাই।

ছোটখাটো তথ্য যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা নতুন ডকুমেন্ট চাইব এবং যাচাই শেষে আপডেট করব।

না — আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, আপনার পিন বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস কখনো স্টোর করি না।